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Wie Airbnb von der Stadt aufs Land strebt
Auf der ITB Berlin sprach Airbnbs Chef-Stratege Nathan Blecharczyk über die Plattform als Buchungsportal für ganze Reiseerlebnisse, den Einsatz von KI und die Naturverbundenheit der Gen Z.
Vom Flughafen-Shuttle über die Stadtführung bis hin zum privaten Koch reichen die Angebote auf Airbnb zusätzlich zur Unterkunft. Ein Buchungsportal fürs gesamte ganze Reiseerlebnis, nannte das Nathan Blecharczyk auf der ITB Berlin. Laut dem Mitgründer und Chief Strategy Officer (CSO) von Airbnb setzt sein Unternehmen in unterschiedlichen Bereichen auf Künstliche Intelligenz (KI). Im Kundenservice werden bereits ein Drittel aller Support-Anfragen durch KI gelöst. Auch bei der Reiseplanung könne die Technologie helfen, denn aufgrund der Buchungshistorie und der hinterlegten Interessen kenne Airbnb seine Kunden sehr gut, so Blecharczyk.
Mitra Sorrells (Phocuswright) spricht mit Airbnb-CSO Nathan Blecharczyk über neue Services und KI bei Airbnb.
Neue Services
Unter dem Titel „Bet on Nature: How Airbnb’s Innovation is Shaping the Next Era of Travel” erörterte er viele Neuerungen auf dem Portal. Die Option, erst zu buchen und später zu zahlen, wurde zuerst in Deutschland eingeführt und ist nun in immer mehr Ländern verfügbar. Auch kleinere Boutique-Hotels sind inzwischen über Airbnb buchbar, die ebenso wie die privaten Vermieter ein authentisches Reiseerlebnis versprechen.
Erholung in der Natur
Während Airbnb in den großen Metropolen startete, zeigt sich im Buchungsverhalten ein Trend zu ländlichen Regionen. Besonders bei der Gen Z beobachtet Nathan Blecharczyk eine verstärkte Sehnsucht nach Ruhe und Natur, möglicherweise als Gegenpol zur permanenten Erreichbarkeit. Orten ohne Hotel ermögliche Airbnb den Einstieg in den Tourismus, so Nathan Blecharczyk.
Partnerschaftlich betrachtet er den Umgang mit Stadtverwaltungen. So leite Airbnb Steuern von Vermietenden an die Administrationen weiter. In Städten, die Airbnb verboten oder stark limitiert haben, hätte sich der Wohnungsmarkt nicht wie erwartet entspannt, im Gegenteil: Die Mieten stiegen weiterhin überproportional. Zu den am schnellsten wachsenden Destinationen zählt Airbnb momentan Brasilien und Indien. Weiter stärken möchte das Unternehmen aus dem Silicon Valley aber auch europäische Märkte wie Deutschland und Italien. Hier sieht Nathan Blecharczyk unter anderem in ländlichen Regionen Potential