• Aussteller: DerbySoft
• Standnummer:8.1 | 112

Reiseveranstalter, Travel Management Companies und ausgelagerte Servicecenter verbringen täglich viele Stunden mit Telefonaten, um Buchungen zu bestätigen, Zahlungs- und VCC-Details zu prüfen, Rechnungen einzuholen oder kurzfristige Änderungen zu klären. Diese manuellen Abläufe binden Personal, verursachen Verzögerungen und führen nicht selten zu Fehlern beim Check-in sowie zu erhöhtem Stress bei Agenten und Reisenden.

Automatisierte Hotelanrufe mit KI

Der AI Voice Agent von DerbySoft übernimmt diese ausgehenden Hotelanrufe vollständig automatisiert. Die Lösung verifiziert Buchungs- und Zahlungsinformationen, ruft Folio-Rechnungen ab und wickelt Buchungsänderungen ab. Gleichzeitig optimiert die KI den Zeitpunkt der Anrufe und passt sich flexibel an bestehende Workflows an.

Einfache Integration in bestehende Systeme

Die technische Anbindung erfolgt unkompliziert über eine API. Unternehmen übermitteln ihre Buchungsdaten an DerbySoft, die Ergebnisse der Anrufe werden in Echtzeit zurückgespielt. So fügt sich der AI Voice Agent nahtlos in bestehende Prozesse ein und sorgt für schnellere Klärungen bei gleichzeitig größerer Abdeckung und zu einem Bruchteil der bisherigen Kosten. Ergänzend steht ein webbasiertes Dashboard zur Verfügung, mit dem sich Anrufe und Ergebnisse visuell überwachen und steuern lassen.

Messbare Entlastung und bessere Servicequalität

Der Einsatz des AI Voice Agent reduziert den Arbeitsaufwand für Service-Teams deutlich und senkt operative Kosten. Gleichzeitig sinkt die Fehlerquote bei Buchungen und Check-ins, während sich Erfolgsraten bei Zahlungs- und Rechnungsklärungen verbessern. Der Service ist rund um die Uhr verfügbar, mehrsprachig ausgelegt und vollständig DSGVO-konform. Weitere Sprachen sind für die erste Jahreshälfte 2026 angekündigt.

Der AI Voice Agent ist bereits seit über einem Jahr bei ersten Kunden im produktiven Einsatz und steht nun auch neuen Anwendern zur Verfügung. Auf der ITB Berlin zeigt DerbySoft, wie sich zeitintensive Hotelkommunikation automatisieren lässt - für effizientere Abläufe, geringere Kosten und ein spürbar besseres Reiseerlebnis.

Weitere Informationen unter www.derbysoft.com