Autonomous Payments

Autonomous Payments - ein Anwendungsfall für einen KI-Personal Shopper

• Aussteller: Worldline
• Standnummer: Halle 10.1 | Stand 123

Das Unternehmen Worldline hat sich aktiv an der Entwicklung eines neuen Konzepts beteiligt, das die Umsetzung von Conversational Commerce mit einem Anwendungsfall für einen KI-Personal Shopper ermöglicht. Dies erlaubt es dem User, mit einem auf AI basierenden Chatbot eine Unterhaltung zu führen, um Vorlieben und Interessen zu besprechen – darunter etwa der Wunsch zu reisen oder Optionen während des Urlaubs. Das KI-System wertet diese Konversation zusammen mit den Gästedaten und den persönlichen Vorlieben und Gewohnheiten des Nutzers aus, um selbstständig Einkaufs- und Zahlungsentscheidungen zu treffen.

Um die Sicherheit, Gültigkeit und Akzeptanz dieser KI-initiierten autonomen Zahlungen zu gewährleisten, ist die Implementierung eines Moduls für die autonome Transaktionsrisikoanalyse (ATRA) erforderlich. ATRA, das auf fortschrittlichen KI-Technologien wie Large Language Models (LLMs) und KI-Prompt-Engineering basiert, analysiert Unterhaltungen und die Relevanz von Einkaufsentscheidungen, um einen Risikoscore abzuleiten. Neben bestehenden Lösungen zur Betrugserkennung wird dieser dem Benutzer mit textueller Erklärung zur Validierung oder Ablehnung präsentiert. So kann Worldline KI-initiierte autonome Zahlungen mit Zuversicht akzeptieren oder ablehnen.

Der innovative Ansatz bietet sowohl für den Endbenutzer als auch für den Händler mehrere Vorteile. Für Ersteren bedeutet er ein nahtloses, stressfreies sowie zeitnahes Bestellerlebnis. Für den Händler fördert es eine verbesserte Customer Journey bei Einkauf und Zahlung, unterstützt wiederkehrende Verkäufe und bietet wertvolle Einblicke in die Vorlieben des jeweiligen Anwenders.