• Aussteller: Hotel Manager
• Standnummer:Halle 8.1 | 132

Viele Hotels steuern Gästereise, Serviceprozesse und interne Workflows über voneinander getrennte Tools und Abteilungen. Das führt zu Medienbrüchen, doppelten Eingaben und unnötiger Komplexität im Betrieb. Hotel Manager setzt hier an und führt zentrale Touchpoints und Workflows über die gesamte Guest Journey in einer mobilen, gebrandeten Oberfläche zusammen.

Eine Plattform für die gesamte Guest Journey

Hotels können mit Hotel Manager den kompletten Gästelifecycle abdecken – von Pre-Arrival bis Post-Stay. Dazu gehören unter anderem digitale Registrierung, F&B-Bestellungen während des Aufenthalts, Service Requests, Promotions, Analytics und weitere Funktionen. Alle Interaktionen laufen über eine einzige, mobile-first Oberfläche im Markenlook des Hotels und orientieren sich an Service-Stil und Standards des Hauses.

Operative Abläufe statt Insellösungen

Hotel Manager bündelt Workflows in einem kohärenten System und reduziert Fragmentierung über Abteilungen, Prozesse und Touchpoints hinweg. Dadurch sollen unnötige Systemwechsel, parallele Workflows und doppelte Datenerfassung im operativen Alltag entfallen – besonders relevant in stark frequentierten Schichten.

Nativ integriert mit Opera Cloud und Simphony

Im Kern basiert die Lösung auf einer nativen Integration mit Opera Cloud und Simphony. Gästedaten, Bestellungen, Charges und Präferenzen fließen bidirektional zwischen Gästeoberfläche, PMS und POS – ohne manuelle Eingriffe durch Mitarbeitende und ohne zusätzliche Parallelprozesse. Ziel ist es, operative Reibung zu reduzieren und Technologie „im Hintergrund“ arbeiten zu lassen, statt neue Engpässe zu schaffen.

Einsatz in Luxury Properties

Hotel Manager von Luxus-Hotels und -Gruppen genutzt, darunter Red Carnation Hotels, The Chedi Katara sowie The Athenaeum Hotel & Residences. Dort wurde die Plattform als White-Label- und White-Glove-Lösung implementiert, in enger Zusammenarbeit mit den Teams vor Ort. Als Ergebnis werden messbare Verbesserungen bei Umsatz, In-Stay-Engagement und Serviceeffizienz genannt.

Weitere Informationen unter www.hotelmanager.co