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ITB Trendcasts: Generative KI scheint anderen Zukunftstechnologien den Rang abzulaufen
Digitale Innovationen werden weiterhin eine Schlüsselrolle bei der Transformation der globalen Reisebranche spielen. Künstliche Intelligenz (KI), Blockchain und Metaverse sind bereits zu wichtigen Innovationsthemen auf dem ITB Berlin Kongress 2023 geworden - und sie entwickeln sich rasant weiter. Ein halbes Jahr später zeichnet sich ab, dass sich vor allem die generative KI massiv von einem Hype zu einer Schlüsseltechnologie in der Reisebranche entwickelt.
ChatGPT und andere Anwendungen mit generischer KI bieten wertvolle Einsatzmöglichkeiten für die Reisebranche. Das "Kind" wächst heran, liefert keine Genauigkeit und Echtzeit-Internetsuche mehr, sagt Digitalexpertin Leila Summa, Geschäftsführerin von PlayToChange. Auf dem ITB-Kongress im März 2023 deklarierte sie ChatGPT als ein neunjähriges Kind. Doch die Entwicklung ist rasant.
Bislang nutzt nur jeder Zehnte generative künstliche Intelligenz wie ChatGPT oder Google Bard. Die Technologie wird in dem Maße an Bedeutung gewinnen, wie immer mehr Nutzer die wichtigsten Vorteile erkennen. Und das passiert derzeit. "Um ehrlich zu sein, kurzfristig werden wir weitere revolutionäre Dinge im Bereich der ASIin Blockchain-Technologien sehen", sagt Alexander Knauer, Professor für Blockchain an der Hochschule Mittwaida (Deutschland).
Und wie sieht es mit Blockchain aus?
Von der Identifikation im Massenmarkt scheint die Blockchain noch weit entfernt zu sein. "Wir befinden uns noch mitten in einem Hypecycle", stellt Knauer fest. Das ist der Stand im September 2023. Der Ausblick ist ein anderer. Knauer beobachtet eine zunehmende Wirksamkeit von digitalen Identitäten und Tokens, zwei von vielen Technologien im weiten Feld der Blockchain. Token könnten eine weitere Option für das Ticketing werden, eine Option für die Reisebranche. "In zehn Jahren wird der Ticketprozess völlig anders aussehen", sagt Knauer.
Das gilt auch für das Metaverse - ein weiteres großes Thema der ITB 2023. Im Vergleich zur rasanten Etablierung von KI ist der Fortschritt eher stetig als schnell. Laut einer aktuellen Studie des Marktforschungsunternehmens Euromonitor nutzen bereits 53 Prozent der Millennials Metaverse-Anwendungen. Die Akzeptanz bei älteren Generationen scheint jedoch deutlich geringer zu sein.
Vorerst werden Erfahrungen aus dem echten Leben bevorzugt
"Die Reisebranche befindet sich im Aufwärtstrend. Die meisten älteren Generationen sind im Moment mehr an realen Erlebnissen interessiert", sagt Caroline Bremner, Senior Industry Manager bei Euromonitor. Während andere Branchen wie die Mode- und Luxusindustrie ihr Geschäft bereits in die virtuelle Welt verlagern, geht der Fortschritt in der Reisebranche eher langsam voran.
Es ist absehbar, dass sich das ändern wird. "In ein paar Jahren werden wir alle im Metaverse sein", sagt Caroline Bremner. Sowohl der technologische Fortschritt als auch der Klimawandel werden dafür Katalysatoren sein. Das Metaverse kann einen sehr großen Einfluss auf den Klimawandel haben und dazu beitragen, den CO2-Fußabdruck zu minimieren.
Bedeutet das, dass Reisen ersetzbar wird? Keineswegs. Nach dem massiven Wachstum im Freizeitbereich meldet Euromonitor ein Comeback der klassischen Geschäftsreise. Die Rückkehr auf das Vorkrisenniveau wird für 2024 erwartet. „Aber nicht unbedingt notwendige Reisen können in die virtuelle Welt verlagert werden“, meint Bremner.
Alexander Knauer, Caroline Bremner, Leila Summa, Dirk Rogl (v.l.n.r.) beim ITB Berlin Kongress 2023. Ihre Session über Zukunftstechnolog